Через приложение вы находите свободный порт, видите цену, запускаете и останавливаете зарядку, следите за количеством переданной энергии. Установить его и привязать карту удобнее до первой поездки.
Какое приложение выбрать
| Сервис | Для чего использовать в нашей сети |
|---|---|
| electro.cars | Зарядка на хабах, «Счастливые часы», программа лояльности; запуск партнёрских городских ЭЗС |
| Яндекс Заправки | Запуск и оплата зарядки на хабах по стандартному тарифу |
| 2chargers | Поиск, запуск и оплата доступных портов на хабах |
| Evolute | Запуск и оплата зарядки на хабах |
| Московский транспорт | Запуск городских станций партнёрской сети «Энергия Москвы» |
Перечень способов запуска приведён в нашей инструкции. Наличие станции на обзорной карте и возможность оплатить её в том же приложении — разные функции. Для поездки нужен сервис с активной кнопкой запуска конкретного коннектора.
Настройка перед первой зарядкой
Создайте аккаунт и добавьте банковскую карту. Для участия в программе лояльности откройте страницу регистрации своего города и авторизуйтесь по номеру телефона. Используйте один номер телефона для регистрации в программе и зарядных сессий.
Включите доступ к связи, найдите ближайший хаб и ознакомьтесь с карточкой порта. Если мобильный интернет работает со сбоями, воспользуйтесь Wi-Fi на наших зарядных хабах. Подготовить аккаунт заранее удобнее: на месте останется выбрать коннектор и подтвердить начало.
Как запустить и остановить сессию
- Найдите хаб, выберите подходящий свободный разъём и посмотрите итоговую цену.
- На месте сверьте номер порта в приложении с маркировкой станции.
- Припаркуйтесь, подключите автомобиль и подтвердите запуск.
- Дождитесь активного статуса: должны появиться мощность и переданная энергия.
- После зарядки остановите сессию, дождитесь разблокировки кабеля и верните коннектор в держатель.
Если в машине включено расписание или уже достигнут целевой заряд, она может не начать приём энергии. Настройте немедленную зарядку и предел выше текущего процента.
Оплата по QR-коду и банковской картой
QR-код на станции переводит к сценарию запуска и оплаты выбранного оборудования. Следуйте указаниям на открывшейся странице и сверяйте номер порта. Для регистрации и подтверждения платежа может потребоваться приложение и подключение к интернету.
Сумма рассчитывается по отпущенной энергии и применённым тарифам. Банковская карта привязана к сервису, через который вы запустили зарядку. Наличные и терминалы для прикладывания карты на хабах не используются.
Тарифы и способы платить меньше
На станциях Электрохаба доступны стандартный тариф, круглосуточная программа лояльности и «Счастливые часы». Специальные цены действуют в приложении electro.cars.
| Хаб | Стандартный тариф, ₽/кВт·ч | «Счастливые часы», ₽/кВт·ч | Расписание в сентябре 2026 года |
|---|---|---|---|
| Первомайский, Санкт-Петербург (Яндекс.Карты, 2ГИС) | 20 | 10 | 16:00–17:00 и 21:00–07:00 |
| Южный, Москва (Яндекс.Карты, 2ГИС) | 23 | 10 | 16:00–17:00 и 21:00–07:00 |
| Выборгский, Санкт-Петербург (Яндекс.Карты, 2ГИС) | 23 | 12, кроме станций 240 кВт | 16:00–17:00 и 21:00–07:00 |
| Лефортовский, Москва (Яндекс.Карты, 2ГИС) | 23 | 12, кроме станций 240 кВт | 16:00–17:00 и 21:00–07:00 |
| Правобережный, Санкт-Петербург (Яндекс.Карты, 2ГИС) | 23; в пиковые часы — 30 | 14, кроме станций 240 кВт | 21:00–06:00 |
Пиковые часы «Правобережного» — 09:00–10:00 и 18:00–19:00. Всё время указано по Москве и Санкт-Петербургу. Расписание «Счастливых часов» обновляем ежемесячно и публикуем в разделе «Тарифы».
Программа лояльности работает 24/7
После подключения к программе в electro.cars вы получаете тариф 17 ₽/кВт·ч на первые 30 дней. Для тарифа 14 ₽/кВт·ч на следующий 30-дневный период нужно выполнить условие по объёму зарядки: до конца сентября 2026 года — от 300 кВт·ч за 30 дней, с 1 октября — от 500 кВт·ч за 30 дней. Начальный тариф 17 ₽/кВт·ч на первые 30 дней сохраняется.
Персональный тариф по программе лояльности действует круглосуточно на всех пяти хабах, включая «Правобережный». Станции мощностью 240 кВт исключены из программы на всех хабах. При невыполнении порога тариф 14 ₽/кВт·ч на следующий период не предоставляется. Выполнить условие и получить его можно в последующем периоде.
Для подключения откройте страницу регистрации в программе лояльности для своего города — Москвы или Санкт-Петербурга, авторизуйтесь по номеру телефона. Затем запускайте зарядку в electro.cars под тем же номером. Установка приложения сама по себе не заменяет подключение к программе.
Для клиентов Электрохаба также действуют «Счастливые часы» на всех станциях, кроме станций мощностью 240 кВт. Оплата считается по энергии: киловатт-часы, отпущенные внутри льготного интервала, оплачиваются по его цене, вне интервала — по действующему для вас тарифу. Поэтому при пересечении границы «Счастливых часов» в одной сессии могут применяться разные ставки.
Как считается сессия на границе счастливых часов
Допустим, на «Южном» вы получили 20 кВт·ч до 21:00 и ещё 20 кВт·ч после 21:00. При стандартной цене до начала акции сумма составит 20 × 23 + 20 × 10 = 660 ₽. С персональным тарифом 14 ₽/кВт·ч первая часть обойдётся дешевле: 20 × 14 + 20 × 10 = 480 ₽.
Здесь заданы реальные для расчёта объёмы каждой части, а не предположение о равномерной скорости. Точная энергия по интервалам и итоговая стоимость отражаются в детализации сессии.
Если не проходит запуск или платёж
Посмотрите сообщение приложения, проверьте связь и доступность привязанной карты. Если банк показывает временное резервирование и окончательное списание отдельно, сопоставьте их с чеком и историей операций. С платёжным вопросом обращайтесь в поддержку сервиса, через который запущена сессия.
Если проблема связана со станцией, сообщите нашей поддержке название хаба, номера станции и порта, время и текст ошибки в приложении: 8 800 775-81-87, круглосуточно. Хаб с совместимым оборудованием можно выбрать на карте Электрохаба.