Перед поездкой установите приложение и привяжите банковскую карту. Для программы лояльности и «Счастливых часов» нужен electro.cars. Стандартную зарядку также можно запустить через «Яндекс Заправки», 2chargers и Evolute.
1. Выберите хаб и коннектор
На карте Электрохаба найдите зарядный хаб, близкий к вашему маршруту. CCS2 и GB/T DC есть на всех пяти хабах. NACS доступен на «Выборгском», «Лефортовском» и «Правобережном», CHAdeMO — на «Выборгском». Type 2 и GB/T AC предусмотрены на части площадок; состав оборудования указан в карточках.
В приложении откройте конкретный порт: вы увидите его статус и цену. Сверьте стандарт с автомобилем. GB/T AC и GB/T DC — разные разъёмы, предназначенные для разных типов тока. Подготовьте батарею к быстрой зарядке, если она предусмотрена, лучше выполнить ещё до приезда по инструкции производителя.
2. Припаркуйтесь рядом с выбранным портом
Расположите автомобиль так, чтобы кабель свободно дотягивался до лючка и не перекрывал соседнее место. Включите парковочный режим.
3. Подключите автомобиль
Откройте зарядный лючок и вставьте подходящий коннектор до штатной фиксации, без чрезмерного усилия. Тяжёлый DC-кабель удобно поддержать рукой у корпуса коннектора.
На быстрой DC-станции удобно планировать пополнение с 20 до 80%: в этом диапазоне батарея обычно принимает больше мощности, чем ближе к 100%, и сессия выходит короче. Это ориентир для быстрой остановки: специально ждать разряда до 20% не нужно, а целевой уровень выбирают по маршруту и инструкции автомобиля.
4. Запустите сессию
Сверьте номер порта на станции и в приложении, посмотрите итоговый тариф и подтвердите начало. Для оплаты используется привязанная банковская карта. QR-код на станции открывает соответствующий сценарий запуска и оплаты; следуйте подсказкам на экране.
Для регистрации и подтверждения оплаты требуется связь. В случае сбоев мобильного интернета, воспользуйтесь Wi-Fi., который доступен на всех наших зарядных хабах. Наличные и оплата через банковский терминал на станции не предусмотрены.
5. Убедитесь, что энергия поступает
После запуска приложение и автомобиль должны показать активную зарядку. Посмотрите мощность и количество полученных киловатт-часов.
При ошибке сохраните номер станции, порта и текст сообщения в приложении. Позвоните нам в поддержку: 8 800 775-81-87.
6. Завершите зарядку и освободите место
Остановите сессию штатной командой, дождитесь разблокировки и отсоедините кабель по инструкции автомобиля. Верните коннектор в держатель и закройте лючок. В приложении проверьте отпущенную энергию и сумму.
Дальнейшие действия выполняйте по руководству автомобиля или с нашей поддержкой. После окончания просим переставить машину, чтобы порт был доступен следующему водителю.
Тарифы и способы платить меньше
В Электрохабе доступны стандартный тариф, круглосуточная программа лояльности и «Счастливые часы». Специальные цены действуют в приложении electro.cars.
| Хаб | Стандартный тариф, ₽/кВт·ч | «Счастливые часы», ₽/кВт·ч | Расписание в сентябре 2026 года |
|---|---|---|---|
| Первомайский, Санкт-Петербург (Яндекс.Карты, 2ГИС) | 20 | 10 | 16:00–17:00 и 21:00–07:00 |
| Южный, Москва (Яндекс.Карты, 2ГИС) | 23 | 10 | 16:00–17:00 и 21:00–07:00 |
| Выборгский, Санкт-Петербург (Яндекс.Карты, 2ГИС) | 23 | 12, кроме станций 240 кВт | 16:00–17:00 и 21:00–07:00 |
| Лефортовский, Москва (Яндекс.Карты, 2ГИС) | 23 | 12, кроме станций 240 кВт | 16:00–17:00 и 21:00–07:00 |
| Правобережный, Санкт-Петербург (Яндекс.Карты, 2ГИС) | 23; в пиковые часы — 30 | 14 | 21:00–06:00 |
Пиковые часы «Правобережного» — 09:00–10:00 и 18:00–19:00. Всё время указано по Москве и Санкт-Петербургу. Расписание «Счастливых часов» обновляем ежемесячно и публикуем в разделе «Тарифы».
Программа лояльности работает 24/7
После бесплатного подключения к программе в electro.cars вы получаете тариф 17 ₽/кВт·ч на первые 30 дней. Для тарифа 14 ₽/кВт·ч на следующий 30-дневный период нужно выполнить условие по объёму зарядки: до конца сентября 2026 года — от 300 кВт·ч за 30 дней, с 1 октября — от 500 кВт·ч за 30 дней. Начальный тариф 17 ₽/кВт·ч на первые 30 дней сохраняется.
Персональный тариф действует круглосуточно на всех пяти хабах, включая «Правобережный». Станции мощностью 240 кВт исключены из программы на всех площадках. При невыполнении порога тариф 14 ₽/кВт·ч на следующий период не предоставляется; выполнить условие и получить его можно в последующем периоде.
Для подключения откройте ссылку для своего города — Москвы или Санкт-Петербурга, авторизуйтесь по номеру телефона. Затем запускайте зарядку в electro.cars под тем же номером. Установка приложения сама по себе не заменяет подключение к программе.
Участники программы также пользуются «Счастливыми часами» на участвующих в акции станциях. Оплата считается по энергии: киловатт-часы, отпущенные внутри льготного интервала, оплачиваются по его цене, вне интервала — по действующему для вас тарифу. Поэтому при пересечении границы «Счастливых часов» в одной сессии могут применяться разные ставки.
Пока машина заряжается
Можно отдохнуть в лаунже, выпить кофе или поработать через Wi-Fi, прогресс сессии виден в приложении и на мониторах внутри зон отдыха. На «Правобережном» есть коворкинг, на «Лефортовском» работает LukCafe. Просим следить за завершением зарядки и возвращаться вовремя.
Для повседневных поездок устанавливайте предел заряда по рекомендациям производителя. Для маршрута выбирайте запас, которого хватит до следующей остановки с учётом погоды и дороги. Ответы на вопросы о запуске и сервисах доступны в нашей памятке водителю.